Chez ELECTRO DSTOCK, la satisfaction de nos clients est une priorité. La présente politique de retour et de remboursement s'applique à l'ensemble des achats réalisés sur www.electrodstock.fr, conformément au Code de la consommation français.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables aux ventes à distance, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalités, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer ELECTRO DSTOCK de sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours.

La demande peut être adressée par e-mail à :

contact@electrodstock.fr

Le Client peut également utiliser le formulaire de rétractation mis à sa disposition, sans que cette utilisation soit obligatoire.

Retour du produit

Après avoir informé ELECTRO DSTOCK de sa décision de se rétracter, le Client dispose d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit.

Le produit doit être retourné dans des conditions permettant d'assurer sa bonne conservation pendant le transport.

Le Client doit prendre les précautions nécessaires pour protéger correctement le produit et son emballage lors du retour.

Lorsque la nature, le poids ou les dimensions du produit nécessitent un transport spécifique, les modalités pratiques du retour sont communiquées au Client par ELECTRO DSTOCK.

Frais de retour

Les frais directs de retour restent à la charge du Client lorsqu'il exerce son droit de rétractation, sauf lorsque la législation applicable prévoit une prise en charge différente ou lorsque ELECTRO DSTOCK accepte expressément de les prendre à sa charge.

Pour les produits volumineux ou difficiles à retourner par voie postale, ELECTRO DSTOCK communiquera au Client, avant le retour, les modalités et le coût estimatif du transport retour lorsque celui-ci est à la charge du Client.

Conditions relatives à l'état du produit

Le Client peut manipuler et examiner le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Conformément aux dispositions légales applicables, la responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Le produit doit être retourné avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, avec son emballage d'origine.

L'absence ou la détérioration de l'emballage d'origine ne prive pas automatiquement le consommateur de son droit de rétractation, sous réserve des règles applicables relatives à la dépréciation éventuelle du produit.

Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, ELECTRO DSTOCK rembourse au Client l'ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initialement facturés, lorsque la réglementation l'impose.

Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle ELECTRO DSTOCK est informée de la décision du Client d'exercer son droit de rétractation.

Toutefois, pour les produits retournés, ELECTRO DSTOCK peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au Client du fait du remboursement.

Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Le droit de rétractation est distinct des garanties légales applicables aux consommateurs.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le Client doit contacter ELECTRO DSTOCK à l'adresse :

contact@electrodstock.fr

en indiquant, lorsque cela est possible :

• le numéro de commande ;

• la référence du produit ;

• une description du problème ;

• des photographies permettant de constater le défaut ou les dommages.

ELECTRO DSTOCK examinera la demande et indiquera au Client la procédure à suivre.

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent indépendamment de la présente politique de retour.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains produits ou situations prévus par la loi.

Lorsqu'une exception au droit de rétractation est applicable à un produit particulier, celle-ci doit être clairement indiquée avant la conclusion de la vente.

Contact pour les retours et remboursements

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou l'exercice du droit de rétractation :

ELECTRO DSTOCK
131 Rue Docteur Perrimond
83200 Toulon – France

Téléphone : +33 7 56 82 22 72

E-mail : contact@electrodstock.fr

Site internet : www.electrodstock.fr

Notre service client s'efforce de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT