Livraison gratuite et rapide

Chez ELECTRO DSTOCK, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, sécurisée et transparente de vos commandes.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, hors Corse, sauf indication contraire sur certaines fiches produits.

Pour toute demande de livraison vers une autre destination, nous vous invitons à contacter notre service client avant de passer commande.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• de la disponibilité des produits ;

• de la destination ;

• du transporteur ;

• des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, notre service client vous informera dans les meilleurs délais.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte sur l'ensemble des produits expédiés en France métropolitaine, hors produits faisant l'objet d'une mention spécifique.

Lorsque des frais de livraison particuliers s'appliquent (produits volumineux, livraison spécifique ou zones particulières), ceux-ci sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

Transport

Les commandes sont confiées à des transporteurs spécialisés afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.

Selon la nature des produits, la livraison peut être effectuée par un transporteur express ou un transporteur spécialisé.

Lorsque cela est nécessaire, un rendez-vous de livraison peut être convenu directement avec le transporteur.

Les livraisons sont généralement réalisées du lundi au samedi, hors jours fériés.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est adressé.

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Réception de votre commande

À la livraison, nous vous recommandons de vérifier immédiatement :

• l'état du colis ;

• l'absence de dommages apparents ;

• la conformité des produits livrés.

En cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), il est impératif :

• d'émettre des réserves précises auprès du transporteur lors de la livraison ;

• puis de contacter notre service client dans un délai de 48 heures, en joignant des photographies du colis et des produits concernés.

Produits volumineux

Certains appareils électroménagers de grande taille peuvent nécessiter un mode de transport spécifique.

Les modalités de livraison applicables à ces produits sont indiquées directement sur leur fiche produit ou communiquées avant l'expédition.

Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à contacter notre service client.

Nous effectuerons toutes les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question concernant une livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

ELECTRO DSTOCK

131 Rue Docteur Perrimond
83200 Toulon – France

Téléphone : +33 7 56 82 22 72

E-mail : contact@electrodstock.fr

Site internet : www.electrodstock.fr