Vos Réponses, Nos Engagements

Trouvez ici toutes les informations essentielles concernant vos commandes, nos garanties et nos services de livraison. Nous sommes là pour vous guider.

Notre Processus Simple

De la Sélection à la Garantie

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Garantie et Support

Choisissez parmi nos modes de paiement sécurisés : carte bancaire ou virement. Vos transactions sont protégées.

Votre commande est préparée et expédiée directement depuis notre dépôt à Toulon. Suivi inclus pour chaque colis.

Profitez de la garantie constructeur sur tous nos appareils. Notre service client est disponible pour toute question.

Parcourez notre catalogue d'équipements haut de gamme. Chaque fiche produit détaille les spécifications et la disponibilité.

Aide & Support

Réponses à vos questions

Retrouvez les réponses aux interrogations les plus courantes concernant la livraison, la garantie de nos appareils haut de gamme et nos services d'installation.

Quels sont vos délais de livraison ?

Quelle est la durée de la garantie ?

Nos délais varient de 3 à 7 jours ouvrés. Les appareils volumineux sont livrés directement dans la pièce de votre choix par deux transporteurs spécialisés.

Tous nos équipements neufs bénéficient d'une garantie constructeur minimale de 2 ans, couvrant l'intégralité des pièces, la main-d'œuvre et les déplacements à domicile.

Proposez-vous l'installation à domicile ?

Comment entretenir mon poêle à bois ?

Oui, lors de la livraison de vos équipements de cuisson ou de lavage, nos techniciens qualifiés peuvent réaliser la mise en service et reprendre votre ancien appareil.

Un entretien annuel par un professionnel certifié est obligatoire. Au quotidien, videz régulièrement le tiroir à cendres et nettoyez la vitre avec un produit adapté.

Les machines à café sont-elles prêtes ?

Comment fonctionnent les retours ?

Absolument. Chaque machine est testée en usine et livrée avec un kit de démarrage complet comprenant des cartouches filtrantes et des pastilles de nettoyage.

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et non utilisé.